Pedidos
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez procesado y enviado su pedido (normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables), recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Los pedidos suelen llegar en un plazo de 5 a 15 días laborables.
Alternativamente, puede visitar nuestra página Seguimiento de mi pedido , donde puede ingresar su número de pedido y dirección de correo electrónico para consultar las últimas actualizaciones de su envío.
Para obtener ayuda, contáctenos en support@berkana-home.com
¿Puedo modificarlo o cancelarlo una vez realizado?
Nos esforzamos por procesar los pedidos con rapidez. Las modificaciones o cancelaciones solo serán posibles si el pedido aún no se ha procesado o enviado.
Para solicitar cambios, contacte inmediatamente con support@berkana-home.com e indique su número de pedido. Una vez enviados, los pedidos no se pueden cancelar, pero puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más ayuda.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puede elegir pagar con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express o Discover), PayPal, Affirm.
Envío
¿Qué opciones de envío ofrecen?
Ofrecemos envío estándar para todos los pedidos dentro de Estados Unidos. La entrega suele tardar entre 5 y 15 días hábiles , según su ubicación. Todos los pedidos se procesan entre 1 y 3 días hábiles antes del envío.
Si tiene preguntas sobre su envío, contáctenos en support@berkana-home.com .
¿Cuanto cuesta el envio?
En la mayoría de los casos, nos esforzamos por ofrecer envío gratuito a nuestros clientes. Sin embargo, en algunos casos, pueden aplicarse cargos de envío. Los costos de envío aplicables se mostrarán claramente al finalizar la compra, antes de completar el pedido.
¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento, solo ofrecemos envíos dentro de Estados Unidos. Sin embargo, estamos explorando opciones para ampliar nuestro alcance en el futuro. Manténgase al tanto de las novedades y gracias por su comprensión.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devolución?
Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega para artículos en su estado original y sin daños, incluyendo el embalaje y todos los accesorios. Se pueden aplicar gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un error o a un producto defectuoso.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos .
¿Cuándo puedo esperar mi reembolso?
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto. Le notificaremos por correo electrónico una vez procesado el reembolso. Si no ha recibido confirmación en este plazo, contáctenos para obtener ayuda.
¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@berkana-home.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones de envío.
Durante su consulta, nuestro equipo lo guiará a través del proceso de instalación.
Nuestro servicio de consulta es totalmente gratuito y sin compromiso.
